常见问题
入住长者照护院舍是一项重大决定。我们整理了最常被问到的问题，帮助您了解申请流程、可获得的照护服务以及可能产生的费用。
如果您没有找到想要的答案，我们的团队一个电话即可联系到。
1 如何申请长期住宿照护或喘息照护？
通常您需要先完成长者照护评估，并获得长期住宿照护或住宿式喘息照护的批准。请致电 My Aged Care 1800 200 422，或与我们的团队联系，我们会协助您完成咨询与入住流程。
2 如何选择合适的 Aequra 院舍？
我们的团队会综合考虑您的照护需求、期望地点、房型要求、文化背景及生活方式偏好，协助您找到最合适的院舍。
3 申请前可以先参观院舍吗？
可以。我们欢迎有意入住的长者及其家人预约参观，与我们的团队见面，亲身感受院舍环境后再作决定。
4 可获得哪些照护与支持？
我们提供24小时照护与支持，并根据每位住户经评估的需求、个人喜好与目标量身安排。服务内容可包括个人照护、护理、用药支持、专职医疗服务及生活方式活动。
5 贵机构的院舍是否支持不同文化与信仰背景的长者？
是的。所有 Aequra 院舍欢迎来自各种文化、宗教和语言背景的长者。虽然个别院舍在支持特定文化社群方面较为专长，但入住机会向所有人开放。照护服务会依据每位住户的身份认同、信仰、喜好与传统量身安排。
6 是否提供膳食并顾及饮食需求？
是的。住户可获得营养均衡的膳食与茶点，并会顾及个人的饮食、临床、文化及宗教需求。
7 有哪些房型可供选择？
各院舍的房型选择有所不同，可能包括单人房、双人/多人房、独立卫浴、共用浴室及带露台房间。如需了解目前空房情况，请联系相应院舍。
8 住宿式长者照护费用是多少？
费用取决于您的财务状况、资产收入评估、所选房型以及适用的政府规定。我们的团队可为您说明可能适用的各项费用及住宿费支付方式。
9 什么是 RAD 和 DAP？
可退还住宿押金（RAD）是一次性支付的住宿费用。每日住宿费（DAP）则是按适用利率计算的每日住宿费用。您可根据自身情况选择以 RAD、DAP 或两者组合的方式支付。
10 是否提供住宿式喘息照护？
部分 Aequra 院舍可提供住宿式喘息照护，具体视喘息照护审批、长者照护需求评估、适配情况及房间空缺而定。请联系我们的团队了解目前可选方案。
11 住户可以携带个人物品或家具吗？
可以。我们鼓励住户以具有纪念意义的物品和合适的家具布置自己的房间，惟须符合空间条件与安全要求。
12 家人和朋友可以探访吗？
是的。我们鼓励住户维系重要的人际关系，并会依照每位住户的意愿及相关健康与安全安排欢迎亲友探访。