Επικοινωνήστε Μαζί Μας
Ερωτήσεις & Απαντήσεις

Ερωτήσεις & Απαντήσεις

Όλα όσα πρέπει να γνωρίζετε για το Support at Home

Η πλοήγηση στη φροντίδα ηλικιωμένων μπορεί να φαίνεται συντριπτική. Απαντήσαμε στις ερωτήσεις που ακούμε πιο συχνά για να σας βοηθήσουμε να κατανοήσετε τις επιλογές σας, την επιλεξιμότητά σας και την υποστήριξη που έχετε στη διάθεσή σας.

Αν δεν βρίσκετε την απάντηση που ψάχνετε, η ομάδα μας απέχει μόνο ένα τηλεφώνημα.

1 Δεν έχω Πρόγραμμα Support at Home. Μπορώ και πάλι να έχω πρόσβαση σε υπηρεσίες;

Ναι, απολύτως.

Οι Ιδιωτικές Υπηρεσίες Κατ' Οίκον Φροντίδας είναι μια καλή εναλλακτική όταν δεν έχετε, περιμένετε ή δεν μπορείτε να έχετε πρόσβαση σε ένα κρατικά χρηματοδοτούμενο Πρόγραμμα Support at Home.

Αυτό μπορεί να ωφελήσει όσους χρειάζονται επείγουσες υπηρεσίες κατ' οίκον φροντίδας, καθώς δεν υπάρχει περίοδος αναμονής για το Single Assessment System. Η LiveWell μπορεί επίσης να σας βοηθήσει να υποβάλετε αίτηση για ένα Πρόγραμμα Support at Home ενώ λαμβάνετε ιδιωτικές υπηρεσίες.

2 Τι είναι ένα Πρόγραμμα Support at Home;

Ένα Πρόγραμμα Support at Home είναι ένα κρατικά χρηματοδοτούμενο πρόγραμμα που σας επιτρέπει να λαμβάνετε υπηρεσίες φροντίδας στο δικό σας σπίτι ή βοήθεια όταν βρίσκεστε έξω στην κοινότητα.

Το πρόγραμμα σας βοηθά να ζείτε ανεξάρτητα για όσο το δυνατόν περισσότερο, μέσα στην άνεση του δικού σας σπιτιού, μέσω συντονισμένης φροντίδας.

Η χρηματοδότησή σας μπορεί να χρησιμοποιηθεί για υπηρεσίες όπως :

  • Οικιακές εργασίες
  • Μεταφορά σε ραντεβού
  • Κλινική φροντίδα
  • Προσωπική φροντίδα
  • Βοηθήματα κινητικότητας
  • Μικρές τροποποιήσεις της κατοικίας για τη δημιουργία ενός ασφαλούς και άνετου περιβάλλοντος
3 Ποιες κατηγορίες χρηματοδότησης του Προγράμματος Support at Home είναι διαθέσιμες;

Υπάρχουν οκτώ κατηγορίες χρηματοδότησης. Ένας αξιολογητής φροντίδας ηλικιωμένων θα καθορίσει την κατάλληλη κατηγορία με βάση το επίπεδο φροντίδας και υποστήριξης που χρειάζεστε.

Κατηγορία Τριμηνιαίος προϋπολογισμός Ετήσιο ποσό
1 $2,682.75 $10,731.00
2 $4,008.61 $16,034.45
3 $5,491.43 $21,965.70
4 $7,424.10 $29,696.40
5 $9,924.35 $39,697.40
6 $12,028.58 $48,114.30
7 $14,537.04 $58,148.15
8 $19,526.59 $78,106.35
4 Είμαι επιλέξιμος;

Ενδέχεται να είστε επιλέξιμοι αν είστε :

  • Ηλικίας 65 ετών ή άνω
  • Αβοριγίνας ή κάτοικος των νήσων Torres Strait ηλικίας 50 ετών ή άνω
  • Άτομο ηλικίας 50 ετών ή άνω που είναι άστεγο ή κινδυνεύει να μείνει άστεγο
5 Τι κάνω στη συνέχεια;

Μπορείτε να ζητήσετε μια αξιολόγηση μέσω του My Aged Care για βοήθεια που θα σας επιτρέψει να παραμείνετε στο σπίτι σας.

Υπάρχουν διάφοροι τρόποι για να το κάνετε αυτό :

  • Καλέστε το My Aged Care στο 1800 200 422 και ζητήστε μια αξιολόγηση για ένα Πρόγραμμα Support at Home.
  • Ζητήστε από τον γενικό σας ιατρό ή άλλον επαγγελματία υγείας να συμπληρώσει μια διαδικτυακή παραπομπή εκ μέρους σας.
  • Συμπληρώστε μια διαδικτυακή παραπομπή μόνοι σας ή με τη βοήθεια ενός αγαπημένου προσώπου.

Το My Aged Care θα σας κάνει ερωτήσεις σχετικά με την υγεία σας, το δίκτυο υποστήριξής σας, τις ιατρικές διαγνώσεις και τις δραστηριότητες που δυσκολεύεστε στην καθημερινή σας ζωή.

Μετά την αρχική παραπομπή, ένας αξιολογητής θα επικοινωνήσει μαζί σας τηλεφωνικά για να σας κάνει περαιτέρω ερωτήσεις και να καθορίσει το επίπεδο φροντίδας που χρειάζεστε.

Τα άτομα με υψηλότερες ανάγκες φροντίδας μπορεί να αξιολογηθούν μέσω του Single Assessment System. Ο αξιολογητής θα καθορίσει την κατηγορία χρηματοδότησης για την οποία είστε επιλέξιμοι και την προτεραιότητα για την εκχώρηση της χρηματοδότησής σας.

6 Πρέπει να πληρώσω κάποιες χρεώσεις;

Οι συνεισφορές των συμμετεχόντων αποτελούν μέρος του Προγράμματος Support at Home. Θα πληρώνετε συνεισφορές μόνο για τις υπηρεσίες που λαμβάνετε.

Από την 1 Νοεμβρίου 2025, ορισμένες υπηρεσίες απαιτούν συνεισφορές των συμμετεχόντων, ενώ άλλες παραμένουν πλήρως κρατικά χρηματοδοτούμενες.

Το ποσοστό της συνεισφοράς σας βασίζεται σε :

  • Το εισόδημα και τα περιουσιακά σας στοιχεία
  • Τον τύπο της υπηρεσίας που λαμβάνετε
  • Την ποσότητα της υπηρεσίας που λαμβάνετε

Μια αξιολόγηση εισοδήματος και περιουσιακών στοιχείων, παρόμοια με τον έλεγχο εισοδηματικών κριτηρίων της Σύνταξης Γήρατος, θα καθορίσει το ποσοστό της συνεισφοράς σας.

Οι πλήρεις συνταξιούχοι και οι κάτοχοι της Commonwealth Seniors Health Card γενικά πληρώνουν χαμηλότερες συνεισφορές. Αν το εισόδημα και τα περιουσιακά σας στοιχεία είναι παρόμοια με αυτά ενός πλήρους συνταξιούχου, ενδέχεται να δικαιούστε τα χαμηλότερα ποσοστά.

Οι απαιτήσεις συνεισφοράς διαφέρουν ανάλογα με τον τύπο της υπηρεσίας :

  • Η κλινική φροντίδα, όπως η νοσηλευτική και η φυσικοθεραπεία, χρηματοδοτείται πλήρως από την κυβέρνηση.
  • Οι υπηρεσίες ανεξαρτησίας, όπως η προσωπική φροντίδα, συνεπάγονται μέτριες συνεισφορές.
  • Οι υπηρεσίες καθημερινής διαβίωσης, όπως ο καθαρισμός και η κηπουρική, συνεπάγονται τα υψηλότερα ποσοστά συνεισφοράς.
7 Τι είναι η Αρχή “No Worse Off”;

Η Αρχή “No Worse Off” προστατεύει τα άτομα που εγκρίθηκαν για ένα Home Care Package έως και τις 12 Σεπτεμβρίου 2024.

Αυτές οι προστασίες περιλαμβάνουν :

  • Καμία νέα οικονομική συνεισφορά, εκτός αν προηγουμένως υποκείσθε σε χρεώσεις βάσει εισοδηματικών κριτηρίων
  • Καμία μείωση της χρηματοδότησης
  • Συνεχής πρόσβαση στα αδιάθετα κεφάλαια
  • Ισοδύναμοι προϋπολογισμοί για τα επιλέξιμα άτομα που εξακολουθούν να αναμένουν την εκχώρηση χρηματοδότησης

Αυτή η προστασία αποσκοπεί στο να διασφαλίσει ότι η φροντίδα και η χρηματοδότησή σας παραμένουν σταθερές καθώς εισάγεται το Πρόγραμμα Support at Home.

Ισχύει για :

  • Άτομα στα οποία έχει εκχωρηθεί ένα Home Care Package που εγκρίθηκε έως και τις 12 Σεπτεμβρίου 2024
  • Άτομα που εγκρίθηκαν έως και τις 12 Σεπτεμβρίου 2024 και παραμένουν στο National Priority System
8 Πώς μπορεί η LiveWell Home & Community να με βοηθήσει;

Μόλις σας εκχωρηθεί χρηματοδότηση Support at Home ή λάβετε επιστολή από το My Aged Care που σας συμβουλεύει να αρχίσετε να αναζητάτε πάροχο, μπορείτε να επικοινωνήσετε με τη LiveWell Home & Community.

Η ομάδα μπορεί να σας βοηθήσει να πλοηγηθείτε στο σύστημα φροντίδας ηλικιωμένων, να σας εξηγήσει τη διαδικασία και να σας παρέχει τις πληροφορίες που χρειάζεστε για να λάβετε μια τεκμηριωμένη απόφαση σχετικά με τις υπηρεσίες που ταιριάζουν καλύτερα στις ανάγκες σας.

Τι Λένε οι Άνθρωποι
I truly appreciate all the care and assistance you have provided within such a short period of time. Everything you have done for our family is deeply valued.
— Ranjana
LiveWell NSW customer
It is reassuring to know that there is someone who genuinely cares about my wellbeing and is always willing to help whenever I have questions or concerns.
— Pathmawathi
LiveWell NSW customer
LiveWell has done so much for us and has always been there when we needed support. We are incredibly grateful and thankful for their help, care, and kindness. The staff consistently treat us with respect and dignity, and their compassion has made a real difference in our lives.
— Rosabelle
LiveWell NSW customer
Really happy with the care and support provided. Everyone has been kind, understanding, and attentive. I feel heard and valued, and it's reassuring to know that my needs are being looked after well. Thank you for the support.
— Lalithambal
LiveWell NSW customer
Live well has been very accommodating to my needs. I have been especially happy with the girls who come and help me during the day- my needs and appointments tend to change and Live Well has been easy to work with and responsive. I feel very well supported by Live well.
— Rob
LiveWell Victoria Customer
We changed from another provider to LiveWell recently and we are so grateful. Everything LiveWell has done I am saying from the bottom of my heart that my husband and I are really happy. My care manager Kate has been very accommodating to my husbands needs.
— Sheila
LiveWell Victoria Customer