ما هو Support At Home؟
برنامج Support at Home هو برنامج لرعاية المسنين تابع للحكومة الأسترالية، مصمّم لمساعدة كبار السن على البقاء آمنين ومستقلّين ومرتاحين في منازلهم لفترة أطول.
أُطلق البرنامج في نوفمبر 2025، ليحلّ محلّ برامج Home Care Packages والرعاية التأهيلية قصيرة الأمد السابقة.
يجمع هذا البرنامج المُجدَّد الخدمات في نظام واحد أبسط، مما يسهّل الوصول إلى الدعم والمعدات والتعديلات المنزلية التي يحتاجها كبار السن الأستراليون بشكل متزايد.
يُعدّ Support at Home مناسبًا إذا كنت بحاجة إلى نهج منسّق للرعاية، خاصةً إذا كنت تحتاج إلى مساعدة في مهام يومية متعددة أو لديك احتياجات رعاية أكثر تعقيدًا.
ما يوفّره Support At Home
إذا تمّت الموافقة لك على خدمات Support at Home المستمرة، فسيُخصَّص لك أحد تصنيفات التمويل الثمانية بناءً على احتياجاتك من الرعاية.
بموجب هذا التمويل، يمكنك الوصول إلى مجموعة محدّدة من الخدمات لمساعدتك على مواصلة العيش في المنزل بأمان واستقلالية.
قد يشمل الدعم
الدعم السريري
- رعاية التمريض
- إدارة الأدوية والتذكير بها
- العناية بالجروح
- دعم الأمراض المزمنة
- الرعاية السريرية بعد المستشفى
- إدارة الرعاية
- العلاج الطبيعي
- العلاج الوظيفي
- طب القدم
- علاج النطق
- التغذية العلاجية
- إدارة الرعاية التأهيلية
دعم الاستقلالية
- الاستحمام والنظافة الشخصية
- ارتداء الملابس والعناية بالمظهر
- استخدام المرحاض والعناية بسلس البول
- التنقّل والانتقال
- التذكير بالأدوية
- الدعم الاجتماعي والمرافقة
- النقل إلى المواعيد أو الأنشطة
- الراحة لمقدّمي الرعاية
دعم المعيشة اليومية
- تنظيف المنزل العام
- غسيل الملابس وتغيير المفروشات
- تحضير الوجبات
- المساعدة في تسوّق البقالة
- العناية بالحديقة
- الصيانة المنزلية الأساسية
كم ستكون التكلفة؟
قد يُطلب منك المساهمة في بعض الخدمات، اعتمادًا على :
- نوع الخدمة
- دخلك وأصولك
- لا تدفع مساهمات إلا على الخدمات التي تتلقّاها
- الدعم السريري لا يخضع للمساهمات.
كيف أحصل على تمويل Support at Home
كيفية التقديم في 10 خطوات بسيطة
يساعدك تمويل Support at Home على البقاء مستقلًا ومواصلة العيش بأمان في منزلك. وتُدار العملية من خلال My Aged Care، خدمة رعاية المسنين التابعة للحكومة الأسترالية.
إذا بدت العملية مربكة، فإن فريقنا هنا لإرشادك خلال كل خطوة.
الخطوة 1 تحقّق من أهليتك
Support at Home موجّه لكبار السن الأستراليين الذين يحتاجون إلى مساعدة للبقاء والعيش بأمان في المنزل. LiveWell موجودة لمساعدتك في كل خطوة على الطريق. تواصل معنا اليوم لإجراء نقاش دون أي التزام.
قد تكون مؤهّلًا إذا:
- كنت في سن 65 أو أكبر (50+ للسكان الأصليين وسكان جزر مضيق توريس)
- كنت بحاجة إلى مساعدة في المهام اليومية أو الرعاية الشخصية، أو يمكن أن تستفيد من الخدمات السريرية
- كنت ترغب في مواصلة العيش في المنزل
الخطوة 2 قدّم طلبًا لتقييم رعاية المسنين
يجب عليك التسجيل في My Aged Care وطلب تقييم.
يمكن لـ LiveWell مساعدتك في ذلك أيضًا؛ تواصل معنا اليوم.
قدّم عبر الإنترنت : https://www.myagedcare.gov.au/apply-online
أو اتصل : My Aged Care: 1800 200 422 (من الاثنين إلى الجمعة، 8 صباحًا – 8 مساءً)
الخطوة 3 أجب عن بعض الأسئلة
سيطرح My Aged Care أسئلة عن:
- صحتك
- روتينك اليومي
- الدعم الذي تتلقّاه حاليًا
- أي مخاوف تتعلّق بالسلامة في المنزل
يساعدهم ذلك على تحديد التقييم المناسب لك.
الخطوة 4 احجز تقييمك
سيتواصل معك أحد المُقيّمين لترتيب موعد للقاء، عادةً في منزلك.
يمكنك:
- أن يكون أحد أفراد العائلة أو مقدّم الرعاية حاضرًا
- طرح أسئلة عن الخدمات
- مناقشة أهدافك وتفضيلاتك
الخطوة 5 أكمِل تقييمك
أثناء التقييم سيتحدّثون معك عن:
- احتياجات الرعاية الشخصية
- الحركة والسلامة
- الوجبات والمهام المنزلية
- الدعم الاجتماعي والنقل
- الحالات الصحية والأدوية
الخطوة 6 استلم نتيجة تقييمك
بعد التقييم، ستتلقّى:
- رسالة تتضمّن نتيجتك
- مستوى الدعم المعتمد لك
- رمز إحالة
هذا الرمز مهم. تقدّمه إلى المزوّد الذي اخترته حتى تبدأ الخدمات.
الخطوة 7 أكمِل تقييم دخلك (إذا لزم الأمر)
قد تُقيّم Services Australia دخلك وأصولك لتحديد أي مساهمة قد تحتاج إلى دفعها.
قدّم هنا : https://www.servicesaustralia.gov.au/aged-care-income-assessment
الخطوة 8 اختر مزوّدك
يمكنك اختيار المزوّد الذي تشعر بالارتياح معه أكثر.
عندما تختارنا، نصبح امتدادًا لعائلتك وجزءًا من رحلة رعايتك.
- نشرح لك تمويلك
- نضع خطة رعاية مخصّصة
- ننظّم خدماتك
الخطوة 9 وقّع اتفاقية الخدمة الخاصة بك
تتّفق أنت ومزوّدك على:
- الخدمات التي ستتلقّاها
- جدولك الزمني
- أي مساهمات
- كيفية إدارة تمويلك
الخطوة 10 ابدأ خدماتك
بمجرد إعداد كل شيء، تبدأ رعايتك—ويمكنك البدء في تلقّي الدعم في المنزل.
هل تحتاج إلى مساعدة في العملية؟
لست مضطرًا للقيام بذلك بمفردك. يمكن لفريقنا:
- مساعدتك في التقديم إلى My Aged Care
- شرح تمويلك ومساهماتك
- إرشادك خلال تقييمك
- مساعدتك على اختيار الخدمات المناسبة
- بدء رعايتك بسرعة
اتصل بنا للحصول على الإرشاد
الهاتف : 1300 854 893
البريد الإلكتروني : hello@livewellhc.com.au
أو تواصل مع My Aged Care مباشرةً : 1800 200 422
https://www.myagedcare.gov.au
ابدأ دعمك
إذا كنت قد تلقّيت تخصيص تمويل Support at Home الخاص بك، فأنت جاهز لاتخاذ الخطوة التالية، وهي اختيار مزوّد يدعمك بطريقة مريحة وموثوقة وشخصية.
تدور هذه المرحلة حول تحويل تمويلك إلى دعم يومي حقيقي يندمج بشكل طبيعي في حياتك.
ماذا يحدث الآن
بمجرد تخصيص تمويلك، يمكنك اختيار المزوّد الذي تشعر بالارتياح معه أكثر. وعندما تختارنا، نركّز على جعل الانتقال إلى الخدمات بسيطًا ومطمئنًا.
الخطوة 1 شارك رمز الإحالة الخاص بك
زوّدنا برمز إحالة Support at Home الخاص بك وتفاصيل My Aged Care.
يتيح لنا ذلك قبول إحالتك والبدء في التخطيط لخدماتك.
الخطوة 2 محادثة شخصية
نحرص على التعرّف إليك. لا يتعلّق الأمر بالخدمات فحسب—بل بفهم:
- روتينك اليومي
- ما يهمّك أكثر
- تفضيلاتك الثقافية
- كيف تحبّ أن تُنجَز الأمور في منزلك
الخطوة 3 خطة رعايتك المخصّصة
باستخدام تمويلك المعتمد، نصمّم خطة رعاية تعكس أسلوب حياتك وأهدافك.
تبقى أنت المتحكم، إذ تختار نوع الدعم والجدول الزمني الذي يناسبك أكثر.
الخطوة 4 ربطك بالأشخاص المناسبين
نختار بعناية موظفي الدعم المناسبين لك—أشخاص يحترمون منزلك وثقافتك وروتينك.
الخطوة 5 اتفاقية الخدمة وتاريخ البدء
نشرح ميزانيتك وخدماتك وأي مساهمات بطريقة واضحة وبسيطة.
وبمجرد شعورك بالارتياح، ننهي اتفاقيتك ونؤكّد تاريخ بدئك.
ما يمكنك توقّعه منا
منذ اللحظة التي تختارنا فيها، ينصبّ تركيزنا على بناء علاقة قائمة على الثقة والاتّساق.
- نهج دافئ ومحترم في كل تفاعل
- موظفون يحرصون على التعرّف إليك
- تواصل واضح معك ومع عائلتك
- دعم يتكيّف مع تغيّر احتياجاتك
- رعاية تبدو مألوفة وموثوقة
هدفنا هو أن نجعل خدماتك تبدو أقل شبهًا بترتيب رسمي وأكثر شبهًا بالدعم الطبيعي الذي تتوقّعه من أشخاص يهتمّون بصدق.
هل أنت مستعدّ للبدء؟
تواصل معنا اليوم ولنبدأ رحلة رعايتك.
الهاتف : 1300 854 893
البريد الإلكتروني : hello@livewellhc.com.au
الرعاية الخاصة
أحيانًا تحتاج ببساطة إلى دعم دون تأخير أو أوراق أو فترات انتظار. تمنحك الخدمات الخاصة المرونة لتنظيم الخدمات وفق شروطك، في الوقت الذي يناسبك ويناسب عائلتك.
بالنسبة إلى الكثيرين، يجلب هذا الخيار راحة بال فورية. وسواء كنت تنتظر التمويل الحكومي، أو تعود إلى المنزل من المستشفى، أو تحتاج فقط إلى يد عون إضافية في المنزل، فإن الخدمات الخاصة تتيح لك البقاء آمنًا ومرتاحًا ومستقلًا في المكان الذي تعرفه أكثر – منزلك.
البدء بسيط
نبدأ بمحادثة ودّية لفهم وضعك – روتينك اليومي، وتفضيلاتك، ونوع الدعم الذي يجعل الحياة أسهل. ومن هناك، نضع خطة رعاية تندمج بشكل طبيعي في أسلوب حياتك، بخدمات تبدو مألوفة ومطمئنة.
تركيزنا دائمًا شخصي
نحرص على ربطك بالأشخاص المناسبين، بحيث يبدو الدعم الذي تتلقّاه متّسقًا ومحترمًا ومريحًا في منزلك.
إذا كنت تفكّر في الرعاية الخاصة، فإن مكالمة هاتفية سريعة هي كل ما يلزم للبدء.
سيصغي فريقنا إليك، ويرشدك خلال خياراتك، ويساعدك على ترتيب دعم يناسبك ويناسب عائلتك.
تواصل معنا اليوم ولنبدأ رحلة رعايتك.
الهاتف : 1300 854 893
البريد الإلكتروني : hello@livewellhc.com.au
شراكات التأمين & الوساطة
مقدّم رعاية موثوق للمُحيلين
عندما يحتاج العميل إلى دعم موثوق في المنزل، يصبح اختيار مقدّم الرعاية المناسب أمرًا أساسيًا. نعمل عن كثب مع شركات التأمين ومديري الحالات والمتخصّصين في الصحة المساندة لتقديم رعاية آمنة ومتّسقة وسريعة الاستجابة تدعم التعافي والاستقلالية ونتائج العودة إلى العمل حسب الاقتضاء.
بخبرة تمتد لعقود في الرعاية المجتمعية، يدرك فريقنا أهمية التواصل في الوقت المناسب، والتقارير الواضحة، والمرونة في تقديم الخدمة. نتشارك مع المتخصّصين لضمان حصول كل عميل على المستوى المناسب من الدعم، في الوقت المناسب، في راحة منزله.
نقدّم خدمات رعاية منزلية مصمّمة خصيصًا للعملاء الذين:
- يتعافون بعد إصابة أو جراحة
- يعودون إلى المنزل من المستشفى
- يحتاجون إلى دعم قصير الأمد أو مستمر
- يخضعون لخطة العودة إلى العمل أو إعادة التأهيل
- يتلقّون المساعدة من خلال التأمين أو تمويل طرف ثالث
يركّز نهجنا على دعم عملي موجّه نحو الأهداف يتوافق مع التوصيات السريرية وخطط إعادة التأهيل.
كيف سندعمك
نعمل بالشراكة مع:
- مديري حالات التأمين
- أخصّائيي العلاج الوظيفي
- أخصّائيي العلاج الطبيعي
- الأخصّائيين الاجتماعيين
- مخطّطي الخروج من المستشفى
- مقدّمي خدمات إعادة التأهيل
نهجنا
نعلم أنه بالنسبة إلى متخصّصي التأمين والصحة المساندة، فإن الموثوقية والتواصل لا يقلّان أهمية عن الرعاية نفسها.
عندما تُحيل عميلًا إلينا، يمكنك توقّع:
- استجابة سريعة للإحالات الجديدة
- جدولة مرنة لتلبية احتياجات العميل
- موظفون مناسبون لوضع العميل وبيئته
- تواصل واضح مع المُحيلين
- تحديثات عن التقدّم عند الحاجة
- خدمات متوافقة مع أهداف العلاج أو إعادة التأهيل
يعمل فريقنا بالتعاون مع جميع أصحاب المصلحة لضمان استمرارية الرعاية وتحقيق نتائج إيجابية.
إعداد خدمة سريع وسريع الاستجابة
نتفهّم أن الكثير من إحالات التأمين وما بعد المستشفى حسّاسة للوقت.
تتيح لنا عملية الاستقبال المبسّطة لدينا أن:
- نستجيب بسرعة للإحالات الجديدة
- نرتّب التقييمات على الفور
أحِل عميلًا
إذا كنت مزوّد تأمين، أو مدير حالة، أو متخصّصًا في الصحة المساندة تبحث عن شريك موثوق للرعاية المنزلية، فإن فريقنا جاهز للمساعدة.
تواصل معنا اليوم لمناقشة إحالة أو ترتيب خدمات لعميلك.
الهاتف : 1300 854 893
البريد الإلكتروني : hello@livewellhc.com.au