什么是 Support at Home？
Support at Home 项目是澳大利亚政府的一项养老照护计划，旨在帮助长者更长久地在自己家中保持安全、独立与舒适。
该项目于2025年11月推出，取代了此前的居家照护套餐（Home Care Packages）和短期康复照护（Short-Term Restorative Care）项目。
这一焕然一新的项目将各项服务整合到一个更简单的系统中，让长者澳大利亚人更容易获得他们日益需要的支持、设备与家居改造。
如果您需要协调一致的照护方式，尤其是需要在多项日常事务上获得帮助或有较复杂的照护需求，Support at Home 会很适合您。
Support at Home 提供什么
如果您获批持续的 Support at Home 服务，将根据您的照护需求被分配八个资助分级中的一个。
在这项资助下，您可以获得一系列既定的服务，帮助您继续在家中安全、独立地生活。
支持可能包括
临床支持
- 护理照护
- 用药管理与提醒
- 伤口护理
- 慢性病支持
- 出院后临床照护
- 照护管理
- 物理治疗
- 职业治疗
- 足部护理
- 言语治疗
- 营养膳食
- 康复照护管理
独立生活支持
- 洗浴与个人卫生
- 穿衣与仪容打理
- 如厕与失禁护理
- 行动与转移协助
- 用药提醒
- 社交支持与陪伴
- 前往预约或活动的接送
- 照护者喘息服务
日常生活支持
- 日常家居清洁
- 洗衣与更换床品
- 餐食准备
- 采购日用品协助
- 园艺打理
- 基本居家维护
费用如何？
您可能需要为部分服务承担自付费用，具体取决于 ：
- 服务的类型
- 您的收入与资产
- 您只需为实际接受的服务支付自付费用
- 临床支持无需自付费用。
我如何获得 Support at Home 资助
10个简单步骤，教您如何申请
Support at Home 资助帮助您保持独立，继续在自己家中安全地生活。整个流程通过澳大利亚政府的养老照护服务机构 My Aged Care，进行管理。
如果这个过程让您感到不知所措，我们的团队会在这里引导您完成每一步。
第1步 确认您的资格
Support at Home 面向需要帮助才能继续在家中安全生活的长者澳大利亚人。LiveWell 会在每一步陪伴、协助您。今天就联系我们，进行一次没有任何义务的咨询。
若符合以下情况，您可能具备资格：
- 您年满65岁（原住民及托雷斯海峡岛民为50岁及以上）
- 您在日常事务或个人照护方面需要帮助，或能从临床服务中获益
- 您希望继续在家中生活
第2步 申请养老照护评估
您必须在 My Aged Care 注册并申请评估。
LiveWell 也可以协助您完成这一步；今天就联系我们吧。
在线申请 : https://www.myagedcare.gov.au/apply-online
或致电 : My Aged Care: 1800 200 422（周一至周五，上午8点 – 晚上8点）
第3步 回答几个问题
My Aged Care 会询问以下方面的问题：
- 您的健康状况
- 您的日常作息
- 您目前获得的支持
- 家中任何安全方面的顾虑
这有助于他们为您确定合适的评估。
第4步 预约您的评估
评估员会与您联系，安排会面时间，通常在您家中进行。
您可以：
- 让家人或照护者在场陪同
- 询问有关服务的问题
- 商讨您的目标与偏好
第5步 完成您的评估
评估期间，他们会与您谈及：
- 个人照护需求
- 行动能力与安全
- 餐食与家务
- 社交支持与出行
- 健康状况与用药
第6步 收到您的评估结果
评估结束后，您将收到：
- 一封载明评估结果的信函
- 您获批的支持级别
- 一个转介码
这个转介码很重要。您需要把它提供给所选的服务机构，服务才能开始。
第7步 完成您的收入评估（如有需要）
Services Australia 可能会评估您的收入与资产，以确定您可能需要支付的任何自付费用。
在此申请 : https://www.servicesaustralia.gov.au/aged-care-income-assessment
第8步 选择您的服务机构
您可以选择让自己最安心的服务机构。
当您选择我们，我们便成为您家庭的延伸，成为您照护旅程的一部分。
- 我们为您说明资助情况
- 我们为您量身制定照护方案
- 我们为您安排各项服务
第9步 签署您的服务协议
您与服务机构共同商定：
- 您将接受的服务
- 您的日程安排
- 任何自付费用
- 您的资助将如何管理
第10步 开始您的服务
一切就绪后，您的照护便正式开始—您可以开始在家中接受支持了。
在流程中需要帮助吗？
您不必独自面对这一切。我们的团队可以：
- 帮助您向 My Aged Care 提出申请
- 为您说明资助与自付费用
- 引导您完成评估
- 帮助您选择合适的服务
- 让您的照护尽快开始
致电我们获取指导
电话 : 1300 854 893
邮箱 : hello@livewellhc.com.au
或直接联系 My Aged Care : 1800 200 422
https://www.myagedcare.gov.au
开启您的支持
如果您已收到 Support at Home 的资助分配，就可以迈出下一步——选择一家能以让您感到舒适、可靠且贴心的方式为您提供支持的服务机构。
这一阶段的重点，是把您的资助转化为真实的、自然融入您日常生活的支持。
接下来会发生什么
资助分配到位后，您可以选择让自己最安心的服务机构。当您选择我们，我们会专注于让您顺利、安心地过渡到接受服务。
第1步 提供您的转介码
请向我们提供您的 Support at Home 转介码和 My Aged Care 相关信息。
这样我们才能接受您的转介，并开始规划您的服务。
第2步 一次贴心的交谈
我们会用心地了解您。这不仅仅关乎服务—更在于理解：
- 您的日常作息
- 对您而言最重要的事
- 您的文化偏好
- 您希望家中事务如何处理
第3步 您的专属照护方案
我们会依据您获批的资助，为您设计一份契合您生活方式与目标的照护方案。
主导权始终在您手中，由您选择最适合自己的支持类型与安排。
第4步 为您匹配合适的人
我们会精心挑选真正适合您的支持人员—他们尊重您的家庭、您的文化以及您的生活习惯。
第5步 服务协议与开始日期
我们会以清晰简明的方式，向您说明预算、服务及任何需自付的费用。
待您满意后，我们再敲定协议并确认您的服务开始日期。
您可以对我们抱有的期待
从您选择我们的那一刻起，我们便专注于建立一段基于信任与稳定的关系。
- 每一次互动都温暖而尊重
- 愿意用心了解您的员工
- 与您及您的家人清晰沟通
- 随您需求变化而调整的支持
- 让人感到熟悉又可靠的照护
我们的目标，是让您所接受的服务少一些正式安排的感觉，多一些如同来自真心关怀之人的自然支持。
准备好开始了吗？
今天就联系我们，一起开启您的照护旅程。
电话 : 1300 854 893
邮箱 : hello@livewellhc.com.au
私人照护
有时，您只是需要支持，而不想面对拖延、繁琐的文书或漫长的等待。私人服务让您可以按照自己的方式，在适合您和家人的时间灵活地安排服务。
对许多人来说，这一选择能带来即时的安心。无论您是在等待政府资助、刚出院回家，还是只是需要有人在家中搭把手，私人服务都能让您在自己最熟悉的地方 – 自己的家中，保持安全、舒适与独立。
开始其实很简单
我们会先进行一次亲切的交谈，了解您的情况 – 您的日常作息、您的偏好，以及哪种支持能让生活更轻松。在此基础上，我们为您打造一份自然融入您生活方式的照护方案，让服务贴心而 令人安心。
我们始终以人为本
我们会用心为您匹配合适的人，让您在家中获得的支持始终稳定、尊重且舒适。
如果您正在考虑私人照护，只需一通简短的电话即可开始。
我们的团队会倾听、引导您了解各种选择，并帮助您安排出真正契合您和家人的支持。
今天就联系我们，一起开启您的照护旅程。
电话 : 1300 854 893
邮箱 : hello@livewellhc.com.au
保险 & 经纪合作
值得转介方信赖的照护伙伴
当客户需要可靠的居家支持时，选择合适的照护机构至关重要。我们与保险公司、个案经理及联合健康专业人员紧密合作，提供安全、稳定且响应及时的照护，在适用情况下助力康复、独立以及重返工作岗位等 目标的实现。
凭借在社区照护领域数十年的经验，我们的团队深知及时沟通、清晰汇报与灵活服务交付的重要性。我们与专业人员携手合作，确保每位客户都能在恰当的时间，于自己 家中的舒适环境里，获得恰如其分的支持。
我们为以下情况的客户提供量身定制的居家照护服务：
- 受伤或手术后正在康复
- 刚出院回家
- 需要短期或持续的支持
- 正在进行重返工作或康复计划
- 通过保险或第三方资助获得协助
我们的方式着重于务实、以目标为导向的支持，与临床建议及康复计划保持一致。
我们将如何支持您
我们与以下各方合作：
- 保险个案经理
- 职业治疗师
- 物理治疗师
- 社工
- 医院出院规划师
- 康复服务机构
我们的理念
我们明白，对于保险及联合健康专业人员而言，可靠性与沟通与照护本身同样重要。
当您将客户转介给我们，您可以期待：
- 对新转介的及时响应
- 灵活的排期以满足客户需求
- 与客户情况及环境相匹配的员工
- 与转介方的清晰沟通
- 在需要时提供进展更新
- 与治疗或康复目标相一致的服务
我们的团队与所有相关方协同合作，确保照护的连续性与积极的成效。
快速、灵敏的服务启动
我们理解，许多保险及出院后的转介都具有时效性。
我们精简的接案流程让我们能够：
- 快速响应新的转介
- 及时安排评估
转介客户
如果您是保险机构、个案经理或联合健康专业人员，正在寻找可靠的居家照护合作伙伴，我们的团队随时乐意提供协助。
今天就联系我们，商讨转介事宜或为您的客户安排服务。
电话 : 1300 854 893
邮箱 : hello@livewellhc.com.au